braintoyshop_logo

นโยบายของร้าน Brain Toy Shop. 
(Our Policy)


นโยบายเกี่ยวกับการซื้อขาย และการชำระเงิน


  1. 1. สินค้าและบริการของเรา
    ร้านเบรน ทอย ช็อป จัดจำหน่ายของเล่นเสริมพัฒนาการด้านไอคิว อีคิว โดยสินค้าทุกชิ้นเป็นสินค้าที่ได้ผ่านการรับรอง มอก. (มาตรฐานอุตสาหกรรม) สำหรับของเล่นทุกชิ้น สำหรับรายละเอียดสินค้าที่แสดงหน้าร้านเป็นข้อมูลการเล่นที่ทางร้านได้ทำการจัดทำขึ้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจการเล่นได้ง่ายขึ้น โดยอ้างอิงจาการเล่น และข้อมูลบนตัวสินค้า รูปภาพผลิตภัณฑ์ที่แสดงหน้าร้านใกล้เคียงความเป็นจริง แต่อาจมีสี หรือรูปแบบผิดไปจากผลิตภัณฑ์จริงเล็กน้อยเนื่องจากความละเอียดของอุปกรณ์แสดงผลของลูกค้า

  2. 2. ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้าในเว็บ
    2.1 ลูกค้าสามารถเลือกซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ www.braintoyshop ได้ตลอด 24 ชั่วโมง
    2.2 ลูกค้าสามารถเข้าดูรายละเอียดสินค้า สินค้าแต่ชนิดได้ที่หน้าเว็บไซต์ เมื่อลูกค้าพึงพอใจในสินค้า สามารถกดหยิบสินค้าเพิ่มในตระกร้า โดยสินค้า จำนวนที่สั่ง รวมถึงยอดรวมราคาพร้อมค่าขนส่ง จะปรากฎที่มุมบนขวาของหน้าจอ (ราคาค่าขนส่งที่ขึ้นนั้น เป็นรูปแบบการส่งที่ทางระบบเลือกให้ แต่ทั้งนี้ลูกค้าสามารถเลือกวิธีการขนส่งด้วยตัวเองได้ในภายหลัง)
    2.3 เมื่อลูกค้าได้สินค้าทั้งหมดที่ต้องการแล้ว ให้ลูกค้าเข้าสู่กระบวนการชำระเงินโดยกดปุ่ม “ชำระเงิน โดยระบบจะทำการพาลูกค้ามาส่วนกระบวนการการชำระเงิน 5 ขั้นตอน พร้อม 1 การยืนยัน ดังนี้
         1) "สรุปรายการสินค้า" ระบบจะสรุปรายการ พร้อมจำนวน ราคา และค่าขนส่งให้ตามน้ำหนัก ซึ่งในขั้นตอนนี้ หากลูกค้ามีคูปองส่วนลด ก็สามารถกรอกลงไปได้ แต่หากไม่มีให้เว้นไว้ หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" ที่ด้านล่างขวา
         2) "สมาชิก/สั่งซื้อทันที" จะเป็นขั้นตอนให้คุณได้กรอกชื่อ และอีเมล์ที่ให้เราได้ติดต่อคุณได้ เนื่องจากระบบจะทำการแจ้งสถานะการสั่งซื้อ รวมถึงแจ้งรหัสการขนส่งทางนี้เป็นหลัก รวมถึงเป็นช่องทางในการเข้าระบบสมาชิก ที่ท่านจะได้สิทธิพิเศษเช่น คะแนนสะสม, เพื่อบันทึกสินค้าที่ท่านชอบ หรือแก้ไขที่อยู่ได้อย่างสะดวก แต่ทั้งนี้หากลูกค้าไม่สะดวกใจในการสมัครสมาชิกก็สามารถที่จะเลือกชำระเงินโดยไม่สมัครสมาชิกก็ได้
         3) "ที่อยู่" กรอกที่อยู่ที่ท่านต้องการให้เราจัดส่งให้ชัดเจน หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" 
         4) "การจัดส่ง" ระบบจะแจ้งการจัดส่งที่สามารถจัดส่งได้ พร้อมเวลาประมาณการณ์ที่ท่านจะได้รับของ ซึ่งบางครั้งตัวเลือกอาจมีตัวเลือกมากกว่าหรือน้อยกว่านี้ ขึ้นอยู่กับน้ำหนัก และพื้นที่ที่ลูกค้าอยู่ (กรุณาเลือกตามที่ระบบขึ้นแจ้งไว้ให้) หลังจากนั้นกด "ไปต่อในกระบวนการชำระเงิน" 
         5) "ชำระเงิน" ท่านสามารถเลือกวิธีการชำระเงินได้ที่ช่องทางนี้ โดยปัจจุบันมีช่องทางการชำระเงินวิธีเดียวคือ การโอนผ่านธนาคาร
         6) "ยืนยันการสั่งซื้อ" ขั้นตอนนี้สำคัญในการส่งรายการที่ท่านสั่งมายังเรา เพื่อเป็นการบันทึกข้อมูล และระบบจะจัดทำใบเสนอราคาส่งให้ท่านทางอีเมล์ (ภายในไม่เกิน 3 นาที)

    2.4 เนื่องจากปัจจุบันมีวิธีการชำระเงินโดยการโอนเงินเพียงวิธีเดียว ลูกค้าสามารถทำการโอนเงินเข้าธนาคารใดก็ได้ตามที่ท่านสะดวกมาที่หมายเลขบัญชีที่ทางร้านค้าให้ไว้
    2.5 หลังการชำระเงินแล้ว ในกรณีปกติ ท่านไม่จำเป็นต้องแจ้งบอกทางเราถึงการโอนเงินนั้น ทางร้านจะมีหน้าที่ในการตรวจสอบร่วมกับธนาคาร และทำการชนยอดที่เกิดขึ้น เพื่อระบุตัวตนว่าเป็นรายการสั่งซื้อของท่าน แล้วเราจะทำการเปลี่ยนสถานะเป็น "ชำระเงินแล้ว" เพื่อเข้าสู่กระบวนการขนส่งต่อไปในอัตโนมัติ แต่หากยอดมีการซ้อนกัน และทางเราต้องการหลักฐานในการพิสูจน์การโอนนั้น ทางลูกค้าจำเป็นต้องมีหลักฐานเพื่อยืนยันการโอนของท่านนั้น

  3. 3. ราคาสินค้า และค่าขนส่งนั้นค่าสินค้าที่ระบบได้แจ้งขึ้นเมื่อซื้อสินค้านั้น จะเป็นราคาสุทธิที่รวมค่าขนส่งที่ลูกค้าสามารถชำระเงินได้เลยสำหรับการขนส่งภายในประเทศ โดยทั้งนี้ ทางร้านไม่มีภาษีมูลค่าเพิ่ม 7% ใดๆ และทั้งนี้ สำหรับค่าขนส่งในกรณีขนส่งข้ามประเทศนั้น หากมีภาษีหรือค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเกิดขึ้น เช่น ภาษีจากการผ่านศุลกากร ทางลูกค้าจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบด้วยตัวเอง

  4. 4. การชำระเงิน เนื่องจากปัจจุบันมีวิธีการชำระเงินโดยการโอนเงินเพียงวิธีเดียว ลูกค้าสามารถทำการโอนเงินเข้าธนาคารเข้าบัญชีของเราได้ตามที่ท่านสะดวก สำหรับรายละเอียดในการชำระเงินแต่ละประเภท สามารถศึกษาเพิ่มได้จากนโยบายการชำระเงิน

  5. 5. การส่งมอบสินค้า
    ทางร้านของเราใช้ไปรษณีย์ไทยในการขนส่ง ท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมในนโยบายการส่งมอบสินค้า

  6. 6. การรับประกันสินค้า
    เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจในสินค้าและบริการของทางร้าน ทางร้านมีการรับประกันสินค้าในกรณีเปลี่ยนสินค้าจากการเสียหายในการขนส่ง รวมถึงสินค้าที่ชำรุด ใช้การไม่ได้จากการผลิต ท่านสามารถศึกษารายละเอียดการส่งมอบเพิ่มเติมในนโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า

 


นโยบายการยกเลิกการสั่งสินค้า


  1. 1. ในกรณีที่สินค้ามีการสั่งแล้วแต่ต้องการยกเลิก ท่านสามารถกดส่งเพิ่มข้อความในรายการสั่งซื้อที่ท่านสั่งในส่วนบัญชีข้อมูลส่วนตัวของท่าน เพื่อแจ้งยกเลิกการสั่งดังกล่าว โดยการยกเลิกจะยกเลิกทุกสินค้าในรายการสั่งซื้อนั้น หากท่านต้องการซื้อรายการอื่น กรุณาทำการสร้างรายการสั่งซื้อใหม่
  2. 2. หากท่านทำการสั่งแล้ว และต้องการลด หรือเพิ่มรายการสินค้า ท่านสามารถติดต่อมายังร้านค้าได้ทางเบอร์โทร 0867020582 หรือ อีเมล์ info@braintoyshop.com
  3. 3. เมื่อท่านได้ชำระเงินค่าสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยน หรือยกเลิกการสั่งซื้อดังกล่าวได้

 


นโยบายเกี่ยวกับการส่งมอบ และการขนส่ง


  1. 1. การขนส่งนั้นทางร้านค้าใช้บริการของไปรษณีย์ไทยเป็นหลัก ซึ่งหลังจากการส่งแล้วในทุกกรณี ท่านสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการส่งได้จากระบบ track and trace ที่หน้าแรกของเรา หรือที่เว็บไซต์ของทางไปรษณีย์ไทย 
  2. 2. ทางร้านค้าไม่สามารถรับรองความรวดเร็วของการขนส่งของไปรษณีย์ไทยได้ แต่หากมีความล่าช้าเกิดขึ้นมาก ทางเรายินดีเป็นผู้ติดตามสอบถามกับทางไปรษณีย์ไทยด้วยตัวเอง




นโยบายการคืน-เปลี่ยนสินค้า


  1. 1. ในกรณีที่เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าถึงมือจากการขนส่งแล้ว สินค้าแตกหัก พัง ชิ้นส่วนไม่ครบ ไม่สามารถใช้การได้ ทางเรายินดีรับเปลี่ยนสินค้า โดยเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้านั้น ท่านต้องทำการแจ้งเรื่องทันทีภายใน 24 ชม.หลังได้รับสินค้า (ทางโทรศัพท์ , ทางอีเมล์ หรือทางระบบติดต่อเราในเว็บไซต์ของร้าน) หลังจากนั้นโดยให้ท่านส่งสินค้าคืนมาที่ร้านของเราทางไปรษณีย์(สามารถใช้การส่งแบบพัสดุธรรมดา) ในสภาพเดิมที่รับสินค้ามา โดยที่ยังไม่ได้ทำการใช้ เล่น หรือสวมใส่มาก่อน
  2. 2. เมื่อท่านได้ทำตามเงื่อนไขในการเปลี่ยนสินค้าแล้ว และท่านมีค่าใช้จ่ายจากการส่งคืนนั้น ทางเราจะชดเชยเป็นคูปองส่วนลดให้ท่านในการสั่งซื้อสินค้าในครั้งต่อไปโดยมีมูลค่าเท่ากันกับค่าขนส่งที่ท่านชำระไป หรือหากท่านต้องการให้โอนคืนเป็นเงินสด ท่านสามารถแจ้งหมายเลขบัญชีเพื่อให้เราดำเนินการโอนคืนเงินให้ท่านได้ โดยเราจะทำการโอนคืนให้ภายใน 7 วัน เป็นอย่างช้า  
  3. 3. ท่านสามารถติดตามความคืบหน้าของการคืนเพื่อเปลี่ยนสินค้าได้ทางระบบบัญชีของคุณ หรือทางอีเมล์ที่คุณลงทะเบียนไว้ตอนสั่งซื้อกับทางร้านค้า
  4. 4. ทั้งนี้ความเสียหายของกล่องบรรจุภัณฑ์เพียงอย่างเดียว ไม่ถือเป็นความเสียหายในการเปลี่ยนสินค้าได้ เนื่องจากทางร้านไม่สามารถควบคุมการขนส่งของไปรษณีย์ไทยหรือทางบริษัทจัดส่งได้ อย่างไรก็ตามทางเราจะทำการบรรจุหีบห่อให้ดีที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าวนี้ 




นโยบายการคืนเงิน


  1. 1. ในกรณีที่ทางร้านค้าไม่สามารถจัดหาสินค้าให้ได้ตามที่ลูกค้าได้สั่งไว้ในระบบ ทางร้านค้าจะทำการติดต่อลูกค้า เพื่อสอบถามการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น หรือหากลูกค้าประสงค์จะขอเงินคืน ทางร้านทำการคืนเงินทางธนาคารตามราคาสินค้าที่ทางร้านไม่สามารถจัดหาให้ได้นั้นโดยไม่รีรอ (อย่างช้าดำเนินการภายใน 7 วัน)
  2. 2. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาน้อยกว่า ทางร้านจะทำการคืนเงินส่วนต่างให้ลูกค้าโดยไม่รีรอ (อย่างช้าดำเนินการภายใน 7 วัน)
  3. 3. ในกรณีที่ลูกค้าต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นอย่างอื่น และราคาสินค้าที่ทดแทนมีราคาสูงกว่า ทางร้านอาจทำการเรียกค่าสินค้าเพิ่มเติม ตามราคาสินค้า และค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นนั้น
  4. 4. ในกรณีที่ลูกค้าได้ใช้ระบบคูปองส่วนลดในการสั่งซื้อ ทางเราจะทำการสร้างคูปองส่วนลดคืนให้ท่านตามมูลค่าคูปองที่ท่านใช้นั้น และทำการคืนส่วนต่างเป็นเงินสดให้หลังจากหักมูลค่าของคูปองนั้นแล้ว




ุนโยบายความเป็นส่วนตัว


  1. 1. ทางร้านจะมีการเก็บข้อมูลส่วนตัวผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ และการนำข้อมูลไปใช้เพื่อการพัฒนาดังนี้
    1.1 เว็บไซต์จะเก็บข้อมูลของสมาชิกเว็บไซต์ ที่เข้ามาใช้บริการ โดยใช้ระบบ Cookie โดยจะเก็บข้อมูลของลูกค้าดังนี้
    - หมายเลข IP คอมพิวเตอร์
    - ชนิด Browser
    - ข้อมูลการเยี่ยมชม และการสั่งซื้อสินค้า
    1.2 เว็บไซต์จะเก็บข้อมูลส่วนตัวของผู้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ โดยใช้ซอฟต์แวร์เก็บข้อมูลเพื่อไปปรับปรุงเว็บไซต์ดังนี้
    - วัน เวลา ในการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์
    - การเข้าดูหน้าเว็บ
    - ระยะเวลาที่ใช้ในการเยี่ยมชม
    - ประเภทของสินค้าที่ทำการสืบค้น
    - ผู้ให้บริการอินเตอร์เน็ต
    1.3 ข้อมูลในข้อ (1.1 และ 1.2) จะเก็บรักษาไว้เป็นความลับภายในบริษัท และจะไม่ขายหรือส่งมอบไปบุคคลอื่น

  2. 2. การเปลี่ยนแปลงแก้ไขข้อมูล การลบข้อมูลผู้ซื้อ
    2.1 กรณีสมาชิกเว็บไซต์ต้องการแก้ไข หรือ ลบข้อมูลในระบบของบริษัท สามารถทำได้โดยเข้าสู่เว็บไซต์ www.braintoyshop.com และทำการเข้าสู่ระบบเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัวในหน้าสมาชิก หรือ ติดต่อมายัง Hot line หมายเลข 0867020582 หรือ อีเมล์ info@braintoyshop.com
    2.2 กรณีที่ผู้ซื้อยกเลิก Account ผู้ขายจะจัดข้อมูลของผู้ซื้ออยู่ในสถานะไม่ทำงาน (Deactivate) อย่างไรก็ตามข้อมูลของผู้ซื้อยังคงเก็บรักษาไว้ในฐานข้อมูลของผู้ขายเพื่อป้องกันการเกิดปัญหาข้อพิพาทขัดแย้งภายหลัง

  3. 3. นโยบายการใช้ Cookies
    บริษัท ใช้เทคโนโลยี Cookie ในการเก็บข้อมูลผู้เข้าใช้งานเว็บไซต์ เพื่อให้บริษัทสามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็ว และตรวจสอบความถูกต้องของตัวตนผู้ใช้งานเว็บไซต์ ผู้ใช้งานสามารถปฏิเสธการรับ Cookies ได้แต่อาจส่งผลให้บริษัท ไม่สามารถให้บริการข้อมูลท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  4. 4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
    แม้ปัจจุบันทางเว็บไซต์ยังไม่ได้ใช้ระบบรักษาความปลอดภัยในระบบสารสนเทศแบบ SSL แต่ทางร้านมีมาตรการป้องกันการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของผู้ซื้อด้วยการเข้ารหัสในข้อมูลรหัสผ่านของลูกค้า และมีการรักษาปกปิดข้อมูลในฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเคร่งครัด

  5. 5. การเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อ
    5.1 บริษัทอาจให้ข้อมูลผู้ซื้อแก่บุคคลที่สามเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้า หรือพัฒนาระบบ โดยจะให้ข้อมูลเท่าที่จำเป็นเท่านั้นและจะทำข้อตกลงในการรักษาความลับกับบุคคลที่สาม
    5.2 บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลผู้ซื้อไปยังบุคคลที่สามในกรณีที่มีการร้องข้อตามกฎหมาย

  6. 6. การส่งจดหมายข่าว หรือข้อความประชาสัมพันธ์
    ทางบริษัทฯ จะส่งข้อมูล ข่าวประชาสัมพันธ์ และโปรโมชั่นต่าง ๆ ให้กับลูกค้าในอีเมล์ที่ลูกค้าได้ลงทะเบียนไว้
    กรณีที่ลูกค้าไม่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารสามารถแจ้งปฏิเสธการรับข้อมูลข่าวสารได้ โดยลูกค้าสามารถกดเพื่อยกเลิกการรับอีเมล์อีกได้ทันทีในอีเมล์ที่ได้รับ ซึ่งเป็นวิธีที่ได้ผลทันที หรือทำการแจ้งความประสงค์ไปที่ อีเมล์ info@braintoyshop.com ทางบริษัทจะดำเนินการยกเลิกภายใน 7 วัน

  7. 7. นโยบายความเป็นส่วนตัวอาจมีการเปลี่ยนแปลง กรณีมีการเปลี่ยนแปลง ผู้ดูแลเว็บไซต์จะแจ้งให้ทราบหน้าเว็บไซต์

  8. 8. หากต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ info@braintoyshop.com หรือเบอร์โทรติดต่อ 0867020582 หรือติดต่อ ร้านเบรน ทอย ช็อป (Brain Toy Shop) 96/24 ถนนพระรามที่2 แขวงจอมทอง เขตจอมทอง กรุงเทพฯ 10150




ุนโยบายการให้บริการหลังการขาย


  1. 1. การติดต่อลูกค้าหากลูกค้ามีความประสงค์ ขอข้อมูล หรือมีคำแนะนำ กับทางร้านสามารถติดต่อได้ที่ 
    - http://www.braintoyshop.com/contact-us
    - อีเมล์ info@braintoyshop.com
    - Customer Service โทรศัพท์ 0867020582

  2. 2. การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน
    เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า คำร้องเรียนที่แจ้งผ่านมาทางร้าน จะได้รับการวิเคราะห์ ดำเนินการแก้ไข และปกปิดเป็นความลับ ทางร้านมีขั้นตอนในการรับเรื่องร้องเรียนดังนี้
    2.1 ท่านส่งข้อร้องเรียนตามช่องทางที่ทางร้านเปิดรับ
    2.2 ระบุปัญหาที่ต้องการร้องเรียนอย่างชัดเจน และรายละเอียดผู้แจ้งร้องเรียนเพื่อการติดต่อกลับจากทางร้าน
    2.3 คำร้องเรียนของท่านจะได้รับการรักษาไว้เป็นความลับ
    2.4 คำร้องเรียนได้รับการวิเคราะห์ถึงสาเหตุ และแก้ไข ทางร้านจะแจ้งผลการดำเนินการกับข้อร้องเรียนให้ท่านทราบภายใน 7 วันทำการ